COMPTE
• Pour créer votre compte attakus.community, il vous suffit de cliquer sur “Register/Login” en haut à droite de la page, puis de rentrer une adresse mail valide dans le champ réservé à cet effet. • Vous recevrez un mail de WordPress , possiblement dans vos spams
contenant un mot de passe automatiquement généré que vous pourrez ensuite modifier dans l’espace “Mon compte” qui aura alors remplacé “Register/Login”.•
Nous vous recommandons de renseigner dans cet espace, vos informations personnelles (tél, adresse etc…) avant de poursuivre votre navigation afin d’éviter tout problème de livraison par la suite.
• Au moment de vous connecter, cliquez sur “mot de passe oublié” et un mot de passe généré automatiquement vous sera envoyé à l’adresse email renseignée
FIGURINES
• La majorité de nos figurines sont intégralement réalisées en résine de porcelaine coulée à froid.
• Nous annonçons sur nos réseaux sociaux de manière assez régulière les campagnes qui sont en préparation. Lorsqu’une campagne est sur le point d’être disponible nous la proposons en précommande sur notre site.
• Bien que cela soit très rare, si votre figurine arrive endommagée, veuillez prendre plusieurs photo de votre pièce, de la partie cassée de façon visible, de son certificat d’authenticité ainsi que le numéro sous la socle en nous transférant ces éléments par le biais du formulaire de contact prévu à cet effet ICI
• Nous ne produisons pas nécessairement l’intégralité d’une série en une seule production. Lorsque toutes les pièces d’un lot ont été vendues, la figurine est donc en rupture de stock jusqu’à l’arrivée du prochain lot. Lorsque tous les exemplaires d’une figurine ont été vendus, elle est alors épuisée et ne sera plus jamais disponible.
PAIEMENT
• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par Paypal et par virement. Attention : pour les règlements par virement, l’expédition de la commande se fera à réception du paiement.
• Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est désormais disponible pour toute commande à partir de 80€. Pas de dossier à remplir et la décision est immédiate sous réserve de vérification de l’identité du client et de solvabilité de la carte bancaire. Il vous suffit de sélectionner l’une des deux options à l’étape du paiement sur notre interface Monetico. Ne saisissez pas vos numéros de CB à cette étape-ci.
(voir la copie d’écran ci-dessous)
• A l’étape du paiement, vous pourrez insérer le code promo à l’intérieur de la case prévue à cet effet.
• Précommander une pièce vous permettra d’être avertit et contacté par notre équipe dès la disponibilité de celle-ci. En outre vous aurez la possibilité de réserver un numéro particulier (sous réserve de disponibilité).
Mais avant tout, nous vous rappelons que nos produits sont édités en série limité, précommander vous assure donc d’avoir une pièce !
• Votre précommande est valable jusqu’à la sortie de la pièce précommandée. Vous pouvez demander un remboursement de l’acompte versé à tout moment jusqu’à la date de sortie de la pièce.
À compter de cette date, l’acompte ne sera remboursé que sous forme d’avoir.
Passé un délai de 12 mois après la sortie de la pièce, l’avoir ne sera plus utilisable et l’acompte sera considéré comme acquis.
LIVRAISON
• Nous effectuons la livraison à domicile par GLS ou Colissimo et Colissimo point relais.
Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez
Vous pouvez choisir l’un des 15 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Pour les demandes particulières, nous contacter.
• Le coût de la livraison de votre commande peut varier en fonction du poids des pièces que vous avez commandé. Certains articles nécessitent un emballage particulier (lié au dimensions) qui entraînent des surcoûts pour le transports de ces derniers
• Une fois le paiement ou confirmation de paiement reçu, nous préparons et envoyons votre commande sous un jour ouvré. La livraison en France se fait sous 72h. Pour les envois en zone Europe, le délai peut s’étendre à 7 jours ouvrés.
• Consécutivement à votre commande, une confirmation vous sera envoyée par mail ainsi que le numéro de suivi de votre colis dès que celui-ci sera attribué.
RETOURS/ECHANGES
• Nous acceptons naturellement le retour des pièces endommagées pendant le transport. Pour ce faire, il faudra nous contacter dans un délai de 14 jours à date de réception de votre commande. Nous vous conseillons fortement de toujours vérifier l’intégrité de votre/vos produit(s) dès réception du colis, et si possible en présence du transporteur.
• N’hésitez pas à vous servir du formulaire de contact particulier pour nous questionner sur l’établissement d’un devis de restauration. Il est possible que l’emploi du temps de notre équipe technique ne nous permette pas de répondre favorablement à votre demande et prendre en charge la restauration.
