{"id":17157,"date":"2023-11-02T11:55:54","date_gmt":"2023-11-02T10:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/attakus.community\/?page_id=17157"},"modified":"2023-12-10T11:17:03","modified_gmt":"2023-12-10T10:17:03","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/attakus.community\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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COMPTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Pour cr\u00e9er votre compte attakus.community, il vous suffit de cliquer sur \u00ab\u00a0Register\/Login\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de la page, puis de rentrer une adresse mail valide dans le champ r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 cet effet. \u2022 Vous recevrez un mail de WordPress <\/strong>, possiblement dans vos spams<\/p>

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contenant un mot de passe automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 que vous pourrez ensuite modifier dans l’espace \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb qui aura alors remplac\u00e9 \u00ab\u00a0Register\/Login\u00a0\u00bb.\u2022
Nous vous recommandons de renseigner dans cet espace, vos informations personnelles (t\u00e9l, adresse etc…) avant de poursuivre votre navigation afin d’\u00e9viter tout probl\u00e8me de livraison par la suite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Au moment de vous connecter, cliquez sur \u00ab\u00a0mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb et un mot de passe g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement vous sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse email renseign\u00e9e<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FIGURINES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 La majorit\u00e9 de nos figurines sont int\u00e9gralement r\u00e9alis\u00e9es en r\u00e9sine de porcelaine coul\u00e9e \u00e0 froid.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Nous annon\u00e7ons sur nos r\u00e9seaux sociaux de mani\u00e8re assez r\u00e9guli\u00e8re les campagnes qui sont en pr\u00e9paration. Lorsqu\u2019une campagne est sur le point d\u2019\u00eatre disponible nous la proposons en pr\u00e9commande sur notre site.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Bien que cela soit tr\u00e8s rare, si votre figurine arrive endommag\u00e9e, veuillez prendre plusieurs photo de votre pi\u00e8ce, de la partie cass\u00e9e de fa\u00e7on visible, de son certificat d\u2019authenticit\u00e9 ainsi que le num\u00e9ro sous la socle en nous transf\u00e9rant ces \u00e9l\u00e9ments par le biais du formulaire de contact pr\u00e9vu \u00e0 cet effet ICI<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Nous ne produisons pas n\u00e9cessairement l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 d\u2019une s\u00e9rie en une seule production. Lorsque toutes les pi\u00e8ces d\u2019un lot ont \u00e9t\u00e9 vendues, la figurine est donc en rupture de stock jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e du prochain lot. Lorsque tous les exemplaires d\u2019une figurine ont \u00e9t\u00e9 vendus, elle est alors \u00e9puis\u00e9e et ne sera plus jamais disponible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PAIEMENT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par Paypal et par virement. Attention : pour les r\u00e8glements par virement, l\u2019exp\u00e9dition de la commande se fera \u00e0 r\u00e9ception du paiement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est d\u00e9sormais disponible pour toute commande \u00e0 partir de 80\u20ac. Pas de dossier \u00e0 remplir et la d\u00e9cision est imm\u00e9diate sous r\u00e9serve de v\u00e9rification de l\u2019identit\u00e9 du client et de solvabilit\u00e9 de la carte bancaire. Il vous suffit de s\u00e9lectionner l’une des deux options \u00e0 l’\u00e9tape du paiement sur notre interface Monetico. Ne saisissez pas vos num\u00e9ros de CB \u00e0 cette \u00e9tape-ci.<\/strong><\/span><\/p>

(voir la copie d’\u00e9cran ci-dessous)<\/p>

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\u2022 A l\u2019\u00e9tape du paiement, vous pourrez ins\u00e9rer le code promo \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Pr\u00e9commander une pi\u00e8ce vous permettra d\u2019\u00eatre avertit et contact\u00e9 par notre \u00e9quipe d\u00e8s la disponibilit\u00e9 de celle-ci. En outre vous aurez la possibilit\u00e9 de r\u00e9server un num\u00e9ro particulier (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/p>

Mais avant tout, nous vous rappelons que nos produits sont \u00e9dit\u00e9s en s\u00e9rie limit\u00e9, pr\u00e9commander vous assure donc d\u2019avoir une pi\u00e8ce !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Votre pr\u00e9commande est valable jusqu’\u00e0 la sortie de la pi\u00e8ce pr\u00e9command\u00e9e. Vous pouvez demander un remboursement de l’acompte vers\u00e9 \u00e0 tout moment jusqu’\u00e0 la date de sortie de la pi\u00e8ce.
\u00c0 compter de cette date, l’acompte ne sera rembours\u00e9 que sous forme d’avoir.<\/p>

Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 12 mois apr\u00e8s la sortie de la pi\u00e8ce, l’avoir ne sera plus utilisable et l’acompte sera consid\u00e9r\u00e9 comme acquis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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LIVRAISON<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Nous effectuons la livraison \u00e0 domicile par GLS ou Colissimo et Colissimo point relais.<\/p>

Avec Colissimo, faites livrer vos colis l\u00e0 o\u00f9 vous le souhaitez<\/h6>

Vous pouvez choisir l\u2019un des 15 000 commer\u00e7ants de proximit\u00e9 du r\u00e9seau Pickup, \u00e0 proximit\u00e9 de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, aupr\u00e8s duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis pr\u00e9par\u00e9 par nos soins, il vous sera livr\u00e9 dans un d\u00e9lai indicatif de 48h et vous serez inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9 de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le r\u00e9cup\u00e9rer dans les 10 jours ouvrables.
Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, votre colis nous sera retourn\u00e9.<\/p>

Pour les demandes particuli\u00e8res, nous contacter.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Le co\u00fbt de la livraison de votre commande peut varier en fonction du poids des pi\u00e8ces que vous avez command\u00e9. Certains articles n\u00e9cessitent un emballage particulier (li\u00e9 au dimensions) qui entra\u00eenent des surco\u00fbts pour le transports de ces derniers<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Une fois le paiement ou confirmation de paiement re\u00e7u, nous pr\u00e9parons et envoyons votre commande sous un jour ouvr\u00e9. La livraison en France se fait sous 72h. Pour les envois en zone Europe, le d\u00e9lai peut s’\u00e9tendre \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u2022 Cons\u00e9cutivement \u00e0 votre commande, une confirmation vous sera envoy\u00e9e par mail ainsi que le num\u00e9ro de suivi de votre colis d\u00e8s que celui-ci sera attribu\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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RETOURS\/ECHANGES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle est votre politique de retour et d\u2019\u00e9change ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\u2022 Nous acceptons naturellement le retour des pi\u00e8ces endommag\u00e9es pendant le transport. Pour ce faire, il faudra nous contacter dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 date de r\u00e9ception de votre commande. Nous vous conseillons fortement de toujours v\u00e9rifier l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de votre\/vos produit(s) d\u00e8s r\u00e9ception du colis, et si possible en pr\u00e9sence du transporteur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEst-il possible de faire restaurer une de mes pi\u00e8ces ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\u2022 N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous servir du formulaire de contact<\/strong><\/a> particulier pour nous questionner sur l’\u00e9tablissement d’un devis de restauration. Il est possible que l’emploi du temps de notre \u00e9quipe technique ne nous permette pas de r\u00e9pondre favorablement \u00e0 votre demande et prendre en charge la restauration.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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